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Die Norm ISO 9002 ist ein veralteter Teil der Normenfamilie ISO 9000. Sie wurde im Jahr 2000 aus dieser Familie zurückgezogen. Sie konzentrierte sich auf Qualitätssicherungsnormen für Produktions-, Installations- und Serviceprozesse. Die ISO 9002-Zertifizierung wurde von Unternehmen verwendet, deren Geschäftsplan keine Modellerstellungskomponente enthielt.
ISO 9000-Familie
Die Internationale Organisation für Normung (ISO) hat die 9000-Normenfamilie entwickelt, die von Unternehmen freiwillig übernommen werden soll. Diese Norm legt den Schwerpunkt auf die Dokumentation aller von einem Unternehmen durchgeführten Prozesse, von der Erstellung eines Gerätekalibrierungsmodells bis zur Installation eines Produkts. Der Schwerpunkt auf Dokumentation hilft Unternehmen, Geschäftspraktiken zu standardisieren, alle Funktionen klar zu definieren und sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter gegebenenfalls die gleichen Verfahren anwenden. Bis zum Jahr 2000 umfasste die ISO 9000-Familie die Normen ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 und ISO 9004. Ein Unternehmen konnte die für es geltenden ISO 9000-Zertifizierungen erhalten. Regierungen und Unternehmen verlangen häufig von ihren Lieferanten und Dienstleistern eine ISO 9000-Zertifizierung.
ISO 9002
In der Norm ISO 9002 wurden spezifische Qualitätssicherungsstandards für Unternehmen festgelegt, die Aktivitäten auf der Grundlage eines etablierten Modells durchgeführt haben, dieses Modell jedoch nicht selbst erstellt haben. Dieser Standard umfasste Vertragsüberprüfungsverfahren, die vom Kunden bereitgestellte Produktwartungskontrolle und statistische Techniken. Im Jahr 2000 wurde es von der Norm ISO 9001 übernommen, da sie ähnlich waren. Die Qualitätssicherungsnorm ISO 9001 umfasste sowohl die Produktions-, Herstellungs- und Serviceteile von 9002 als auch den Modellerstellungsprozess.
Arten von Unternehmen
Zu den Unternehmenstypen, die von der ISO 9002-Zertifizierung profitierten, gehörten kundenspezifische Montagewerkstätten, Arbeitsvertragsanbieter, Unternehmen und Dienstleistungsorganisationen wie Sozialämter, Schulen und Krankenhäuser. Große Unternehmen könnten eine ISO 9002-Zertifizierung für ihre Fertigungsabteilungen erhalten, insbesondere wenn diese Abteilungen als Tochterunternehmen fungieren. Diese Art von Unternehmen erhält die gleichen Vorteile gemäß der Norm ISO 9001, wenn sie diese Zertifizierung erhalten.
Zertifizierungsprozess
Unternehmen, die Standards in der ISO 9000-Familie implementieren, stellen häufig einen Zertifizierungsberater ein, um die für die Zertifizierung erforderlichen Änderungen voranzutreiben. Ein Unternehmen, das eine Zertifizierung anstrebt, muss die Funktionen jedes darin enthaltenen Auftrags beschreiben und Verfahren für die Herstellung und Installation von Produkten erstellen. Dieser Vorgang kann 10 bis 24 Monate dauern. Nach der Umsetzung der Empfehlungen des Beraters muss sich das Unternehmen an einen Registrar des American National Standards Institute wenden, um zu überprüfen, ob die ISO-Standards eingehalten wurden. Der Registrar wird Sie dann zur Zertifizierung empfehlen.