Inhalt
- Die Bedeutung von Rollen
- Rollenkonflikte
- Rollenkonflikte innerhalb einer Organisation
- Rollen- und Persönlichkeitskonflikte
- Auswirkungen auf die Arbeitsumgebung
- Konflikte vermeiden
Rollenkonflikte sind eine Art sozialer Konflikte, die von einer Person verursacht werden, die gezwungen ist, unterschiedliche und inkompatible Rollen zu übernehmen. Sie können einzeln auftreten, wie im Fall einer Person, die für verschiedene Organisationen oder Gruppen in verschiedene Rollen unterteilt ist, oder innerhalb einer Organisation, wenn eine Person aufgefordert wird, verschiedene Funktionen in derselben Gruppe auszuführen. Ein Mitarbeiter mit den Arbeits- und Managementrollen einer Abteilung übernimmt beispielsweise die widersprüchlichen Rollen von Vorgesetzten und Mitarbeitern.
Die Bedeutung von Rollen
In soziologischer Hinsicht fungieren Rollen als wichtige Richtlinien für das Verhalten. Eine Rolle, ob die eines Elternteils, eines Lehrers oder eines Polizisten, kann das erwartete Verhalten definieren und die Parameter für Maßnahmen festlegen, die als sozial akzeptabel angesehen werden. Die meisten Mitglieder der Gesellschaft übernehmen viele Rollen in ihrem Leben. Jeder Einzelne kann bei der Arbeit, zu Hause oder unter Freunden bestimmte und unterschiedliche Funktionen übernehmen und innerhalb jeder Gruppe eine Reihe von Erwartungen wecken.
Rollenkonflikte
Angesichts der Bedeutung der Rolle und der damit verbundenen breiten sozialen Übereinstimmung können Rollenkonflikte äußerst komplex und persönlich herausfordernd sein. In einem gängigen Beispiel gerät ein Feuerwehrmann, der eine soziale Rolle übernimmt und ihn auffordert, die Gesellschaft vor Gefahren zu schützen, in einen Rollenkonflikt, wenn in seinem Block ein Feuer ausbricht und er im Konflikt zwischen seinen sozialen Erwartungen steht berufliche Rolle und seine Rolle als Vater und Ehemann, der ihn bittet, sich zuerst um seine Familie zu kümmern. Weniger dramatische Rollenkonflikte treten bei den meisten Personen häufig auf.
Rollenkonflikte innerhalb einer Organisation
Während die meisten Rollenkonflikte aufgrund verschiedener Verpflichtungen gegenüber verschiedenen Gruppen auftreten, können einige auch innerhalb einer einzelnen Organisation auftreten, wenn Einzelpersonen mehrere widersprüchliche Verantwortlichkeiten haben. In vielen Unternehmen arbeiten Vorgesetzte auf mittlerer Ebene häufig unter den von ihnen beaufsichtigten Personen, was zu häufigen Erwartungskonflikten mit dem Vorgesetzten führt, der mit der Gruppe zusammenarbeiten und dennoch die geringe Leistung der beaufsichtigten Personen melden muss. Rollenkonflikte können auch auftreten, wenn ein Mitglied einer Organisation aufgefordert wird, widersprüchliche Aufgaben auszuführen, z. B. wenn ein Mitarbeiter von einem Vorgesetzten aufgefordert wird, die Produktion zu steigern und andererseits die Qualitätskontrolle zu verbessern.
Rollen- und Persönlichkeitskonflikte
Im Allgemeinen verursachen Rollenkonflikte Reibung und Frustration, aber die Auswirkungen können je nach Persönlichkeit variieren. Bestimmte Personen sind einfach besser in der Lage, unterschiedliche Rollen zu übernehmen und Reibungen zu vermeiden, wenn sich Rollen überschneiden. Andere empfinden den Konflikt als äußerst stressig und sind nicht in der Lage, ihre vielfältigen Verantwortlichkeiten zu manövrieren, ohne mehr Spannung oder Ressentiments zu verursachen. Die Fähigkeit, bei widersprüchlichen Aufgaben flexibler zu sein und Rollen besser mit anderen Mitgliedern zu verhandeln, kann eine sehr nützliche Fähigkeit im Umgang mit Rollenkonflikten sein, bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass Personen mit diesen Fähigkeiten auch in den einzelnen Bereichen von genauso kompetent sind arbeiten als Individuen mit geringerer Fähigkeit, Rollen zu verhandeln.
Auswirkungen auf die Arbeitsumgebung
Trotz individueller Komfortstufen mit widersprüchlichen Rollen wirken sich Rollenkonflikte häufig negativ auf die Gruppendynamik aus. Jedes Mitglied einer Gruppe versucht, bestimmte Verhaltensweisen von dem anderen zu erwarten, und fordert dieses auf, seine Rolle im Wesentlichen zu erfüllen. Wenn diese Funktionen durch eine andere widersprüchliche Rolle in Frage gestellt werden, können die Ergebnisse enttäuschend sein und sogar zu Ressentiments führen.Die Person, die einen Rollenkonflikt erlebt, kann sich auch durch den Widerspruch frustriert oder überfordert fühlen oder sogar durch Ressentiments unter Gleichaltrigen verletzt werden.
Konflikte vermeiden
Rollenkonflikte sind in komplexen sozialen Gruppen, in denen jedes Mitglied ein breites Spektrum an Verantwortlichkeiten hat, fast unvermeidlich. Jedes Ereignis ist so unterschiedlich, dass keine Methode hoffen kann, die Verschärfung aller Rollenkonflikte zu vermeiden. Eine gute und offene Kommunikation ist jedoch entscheidend, um die Spannung von Rollenkonflikten zu begrenzen, indem alle Mitglieder wissen lassen, dass eine Person mehrere Rollen zu spielen hat.