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Rezeptionisten sind wichtige Mitglieder eines Teams. Sie geben Kunden ein erstes Bild des Unternehmens, sei es am Telefon, im Internet oder persönlich. Um Ihre Stärken in einem Lehrplan zu zeigen, sollten die an der Rolle Interessierten die Anforderungen des Arbeitsbereichs genau beachten. Der Lehrplan sollte die Fähigkeiten aller aufgeführten Stufen widerspiegeln.
Kundendienst
Die Rezeptionisten verbringen die meiste Zeit mit dem Telefonieren, der Begrüßung der Besucher, der Beantwortung öffentlicher Fragen und der Bereitstellung allgemeiner Informationen zum Unternehmen. Wenn Sie dies acht Stunden pro Tag an fünf Tagen in der Woche tun, kann dies anstrengend, sich wiederholend und anstrengend sein. Interessierte in der Gegend sollten freundlich sein, gerne Menschen empfangen und sich willkommen fühlen. Diese Mitarbeiter müssen noch im Gleichgewicht sein, um mit schwierigen Menschen umgehen zu können. Gute zwischenmenschliche Beziehungen sind sehr wichtig. Es ist interessant, im Lehrplan hervorzuheben, wie das Kundenserviceerlebnis erworben wurde.
Unternehmenstechnologie
Viele Angestellte an der Rezeption nehmen den Computer nicht nur ans Telefon, sondern nutzen sie auch täglich. Viele Unternehmen bitten, dass ihre Rezeptionisten wissen, wie sie Textverarbeitungsprogramme und Tabellenkalkulationen wie E-Mail und das Internet verwenden. Ein weiterer Teil der Funktion kann das Öffnen und Trennen von E-Mails sowie das Versenden von Lieferungen und das Erstellen von Kopien sein. Die Rezeptionisten sollten daher mit Druckern, Kopierern und Frankiermaschinen umgehen können. Das Curriculum sollte fortgeschrittene Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit Computerprogrammen und Büroausstattung aufweisen.
Zeitmanagement
Wenn sie nicht ans Telefon gehen oder Besucher empfangen, helfen die Rezeptionisten manchmal anderen Verwaltungsmitarbeitern bei ihren Aufgaben. Es ist notwendig zu wissen, wie die Arbeitsroutine priorisiert werden muss, um die zusätzliche Arbeit pünktlich auszuführen, gleichzeitig Anrufe zu beantworten und mit der Öffentlichkeit umzugehen. Es wird empfohlen, Beispiele für Arbeitserfahrung zu nennen, bei denen Zeitmanagement effektiv eingesetzt wurde. Es ist auch interessant, Situationen hervorzuheben, in denen es notwendig war, Aufgaben zu priorisieren, und anhand welcher Überlegungen ausgewählt wurde, welche Aufgabe zuerst ausgeführt werden soll. Schließlich müssen die Rezeptionisten das Büro öffnen, daher ist es wichtig, pünktlich zu sein. Es ist wichtig, die Zeit gut in und außerhalb der Arbeit zu bewältigen.
Überlegungen
Viele Unternehmen verlangen nur den Abschluss der High School, da die meisten dieser Orte spezifische Schulungen anbieten. Einige benötigen ein Zeugnis oder ein Diplom in Sekretariat oder ähnliches. Das Arbeitsministerium in den Vereinigten Staaten weist darauf hin, dass zwischen 2008 und 2018 ein Anstieg der Beschäftigtenzahl im Empfangsbereich um 15% erwartet wird.