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Das Kaufverhalten der Verbraucher ist ein Entscheidungsprozess, um ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu kaufen. Der Kunde sucht, wählt und kauft ein Produkt oder eine Dienstleistung, um es zu verwenden und es entsprechend seinen persönlichen Wünschen und Bedürfnissen zu entsorgen. Verschiedene Faktoren beeinflussen diese Kaufgewohnheiten, einschließlich persönlicher, sozialer, psychologischer und kultureller Faktoren. Unternehmen und Forscher untersuchen das Verbraucherverhalten, um die Faktoren zu verstehen, die ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.
Persönliche Faktoren
Zu den persönlichen Faktoren, die dieses Verhalten beeinflussen, gehören Alter, Beruf, wirtschaftliche Situation, Lebensstil, Persönlichkeit und das Konzept, das der Verbraucher von sich selbst hat. Das Alter bestimmt die Änderungen der Kaufentscheidungen während des gesamten Lebens. Beispielsweise ändert sich der persönliche Geschmack von Kleidung, Lebensmitteln, Möbeln und Freizeit im Laufe der Jahre und prägt die Kaufgewohnheiten der Verbraucher. Der Beruf und der wirtschaftliche Status bestimmen den Standort und die Produkttypen, die er auswählt. Der Lebensstil ist ein weiterer Faktor, der die gekauften Produkte bestimmt. Persönlichkeit und Selbstverständnis sind für jeden Einzelnen einzigartig und zeigen ihre Kaufverhaltensmuster.
Soziale Faktoren
Zu den sozialen Faktoren, die die Kaufgewohnheiten der Verbraucher beeinflussen, gehören Familie, Altersgruppe, Funktion und Status. Familienmitglieder wie Ehepartner, Kinder und Eltern können dieses Verhalten stark beeinflussen. Der Gruppenzwang ist eine leistungsstarke Komponente, die auch die Entscheidungen eines Verbrauchers bestimmt. Sie gehören alle zu einer Gruppe von Freunden, Nachbarn und Kollegen. Die Leute kaufen Produkte, die in eine Klasse passen. Die Rolle, die eine Person ausübt, z. B. ein Manager und der Status, der die Position begleitet, bestimmt einige Kaufentscheidungen.
Psychologische Faktoren
Zu den psychologischen Faktoren, die dieses Verhalten beeinflussen, gehören Wahrnehmung, Motivation, Lernen, Überzeugungen und Einstellungen. Perzeption ist der Prozess, durch den Personen Informationen auswählen und interpretieren, um ihre Kaufentscheidungen zu formulieren. Motivation ist der Antrieb, der Sie durch den Kauf eines Produkts zur Zufriedenheit motiviert. Lernen bezieht sich auf die Änderungen, die bei den Entscheidungen eines Verbrauchers auftreten und die sich aus der Erfahrung ergeben. Überzeugungen sind die beschreibenden Gedanken, die eine Person über ein Produkt hat, sowie die Einstellungen, Gefühle und Tendenzen.
Kulturelle Faktoren
Kulturelle Faktoren, die den Kauf eines Verbrauchers beeinflussen, umfassen grundlegende Werte, Verhaltensweisen und Ideale. Kultur ist der grundlegendste Grund für die Wünsche eines Einzelnen und für das spezifische Verhalten der Befriedigung. Die kulturellen Einflüsse können von Land zu Land variieren. In der Hauptkultur gibt es Subkulturen und soziale Klassen. Subkulturen setzen sich aus Gruppen zusammen, die auf gemeinsamen Lebenssituationen basierende Wertesysteme wie Nationalitäten, Religionen und geografische Regionen teilen. In der Subkultur gibt es eine Form sozialer Struktur oder Klasse. Diese Klassen teilen ähnliche Interessen und Verhaltensweisen, die Kaufgewohnheiten bestimmen. Das zugrunde liegende Prinzip ist die Anpassung an soziale Klassen und Kulturen.