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Bankangestellte verfügen über eine Reihe von Fähigkeiten, mit denen sie ihre Arbeit effizient und effektiv erledigen können. Der Kassierer ist die erste Person, die ein Kunde beim Betreten der Bank sieht. Um die Bank in einem positiven Licht darzustellen, müssen die Boxen eine freundliche, höfliche Haltung und eine positive Haltung haben. Sie sollten auf Details achten, um betrügerische Aktivitäten oder Fehler zu vermeiden, die die Bank einen erheblichen Geldbetrag kosten könnten.
Fitness mit Mathe
Bänke sollten über gute mathematische Fähigkeiten verfügen. Sie werden mit Geld zu tun haben und sich den größten Teil des Tages ändern. Die Kisten müssen am Ende des Tages eine Kassenschublade ausgleichen und manchmal das Geld im Safe ausgleichen. Wenn ein Mangel oder ein Übermaß besteht, müssen die Boxen ein Mini-Audit durchführen, um die Diskrepanz festzustellen.
Guter Zuhörer
Der Kassierer sollte ein guter Zuhörer sein, um genau zu verstehen, was ein Kunde benötigt. Nachdem der Kunde einem Kunden bei der Lösung seines anfänglichen Problems geholfen hat, wird er Sie hören, ob es andere Produkte und Dienstleistungen gibt, die dem Kunden helfen können, seine finanziellen Ziele zu erreichen. Kunden geben Hinweise auf die Notwendigkeit ihrer Zukunft, wenn sie sprechen. Buchhalter sollten bereit sein, einen Kunden als Vertriebsmitarbeiter oder Manager zu bezeichnen, um zu sehen, ob er Ihnen bei einem Produkt oder einer Dienstleistung helfen kann.
Computerfähigkeiten
Boxen sollten wissen, wie man einen Computer bedient. Manchmal müssen sie Transaktionen wie Einzahlungen, Auszahlungen und Zahlungen aus Kreditlinien und Immobilienkapitaltransfers abschließen. Wenn ein Manager oder ein Vertriebsmitarbeiter ein neues Konto für einen Kunden eröffnet, leitet er in vielen Fällen die Unterlagen und Informationen an die Mailbox des Computers weiter.
Fehlerbehebung
Boxen sollten wissen, wie sie mit einfachen Problemen der Kunden umgehen. Manchmal wird ihm beim Erlass von Gebühren, wie etwa einer Überziehungsgebühr, etwas Freiheit eingeräumt. Von Bankboxen wird erwartet, dass sie die Wartungsrichtlinien und -verfahren einhalten, während sie Kunden bedienen.
Organisationsfähigkeiten
Es ist wichtig, dass ein Buchhalter über gute organisatorische Fähigkeiten verfügt. Wenn Kunden zwei oder drei Vorgänge durchführen müssen, muss ein Buchhalter mehrere Aufgaben kompetent ausführen und sich um den Kunden kümmern. Unstrukturiert kann die Bank Geld kosten, wenn durch diese Desorganisation Verluste entstehen.