Inhalt
Der Begriff "Verbraucher" bezieht sich auf eine Einzelperson, die Waren und Dienstleistungen für den persönlichen Gebrauch kauft. Der Verbraucher entscheidet, ob er ein Produkt kaufen möchte oder nicht. Es ist also das Ziel von Marketingstrategien. Aus ökonomischer Sicht müssen die Bedürfnisse der Waren und Dienstleistungen durch die Verbraucher kontrolliert werden. Diese Bedürfnisse können individuelle Wünsche, Wünsche und Wünsche sowie emotionale Bindungen an Produkte und Dienstleistungen umfassen.
Erfahrung
Verbraucher können feste Einkaufsmuster anwenden, ohne genau darauf zu achten. Sie können jedoch auch ihr Kaufverhalten entsprechend ihren Bedürfnissen und anderen persönlichen Faktoren anpassen. Anfängliche Kaufentscheidungen können zufällig sein, hinter jeder Entscheidung steht jedoch immer eine Bedeutung. Die Ermittlung der Kundenbedürfnisse ist der Schlüssel zur Verbesserung der Produkt- oder Servicelinie, was zu höheren Umsätzen und mehr Geschäftswachstum führen kann.
Vorteile
Neue Ideen und Strategien für Produkte und Dienstleistungen treten in den Vordergrund, wenn genaue Verbrauchsbedürfnisse ermittelt und analysiert werden. Ein Bekleidungsunternehmen hat beispielsweise Pläne, eine neue Bekleidungslinie auf den Markt zu bringen. Um den Erfolg sicherzustellen, möchten sie möglicherweise wissen, welche Art von Material und Design das Interesse der Kunden wecken wird. Die genauen und aktuellen Bedürfnisse der Verbraucher werden das Bekleidungsunternehmen bei der Gestaltung einer Produktlinie und einer Marketingstrategie, die es verkaufen wird, erheblich unterstützen. Einige Verbesserungen in anderen Geschäftsbereichen wie Kundenservice und Telefonsupport können auch durch die Ermittlung dieser Anforderungen durchgeführt werden. Alle derartigen Anpassungen und Verbesserungen führen zu Kundenbindung und Sponsoring.
Mechanismus
Fokusgruppen und kundenorientierte Umfragen sind grundlegende Methoden, mit denen Unternehmen ihre Verbrauchsbedürfnisse, Einstellungen und Verhaltensweisen ermitteln können. Marktforscher wollen die unterschiedlichen physischen und sozialen Faktoren identifizieren, die diese Bedürfnisse beeinflussen. Die Ergebnisse dieser Initiativen werden von Unternehmen genutzt, um Entscheidungen über die Erstellung neuer Vermarktungsprogramme für Produkte und Waren zu treffen oder Änderungen an den aktuellen vorzunehmen.
Typen
Leute kaufen ein, um verschiedene Arten von Bedürfnissen zu erfüllen.Abraham Maslow schuf in den frühen 1940er Jahren die Hierarchie der Bedarfstheorie, die besagt, dass die Menschen durch unterschiedliche Ebenen der Bedürfnisse motiviert sind. Diese Bedürfnisse umfassen: physiologische, Sicherheit, Wettbewerb, Wertschätzung und Selbstverwirklichung. Beispielsweise waren Produktlinien, wie beispielsweise von Nokia erstellte Telefone, erfolgreich, weil ihre Kampagnenanzeige sich auf "Kontakte verbinden" konzentrierte. Die Linie fördert die Befriedigung des Bedürfnisses, miteinander zu konkurrieren und zu lieben.
Andere Faktoren
Wenn das Bedürfnis festgestellt ist, kommt die Wahl des Produkts oder der Dienstleistung, die vollständig zu befriedigen ist, nach. Faktoren, die die Erfüllung solcher Bedürfnisse beeinflussen können, sind Vertrauen und Zugänglichkeit. Wenn eine Produktmarke seit langem auf dem Markt ist oder in den meisten Geschäften zu finden ist, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie gekauft wird. Persönlichkeitsmerkmale und -merkmale sind auch Faktoren, die bestimmen, wie Verbraucher ihre Bedürfnisse erfüllen. Die pragmatische oder praktische Person neigt dazu, nützliche und kostengünstige Produkte zu kaufen. Er legt mehr Wert auf Qualität als auf die Optik. Verbraucher, die Wert auf Ästhetik legen, werden wahrscheinlich die äußere und harmonische Schönheit eines Produkts betrachten. Sie können ihre Einkäufe auch auf die Meinung einer anderen Person stützen. Kulturelle und soziale Werte beeinflussen auch die Bedürfnisse der Verbraucher. Kunden und Kunden fühlen sich von Produkten und Dienstleistungen angezogen, die die Akzeptanz und Begünstigung der Gesellschaft fördern.