Inhalt
- Probleme mit der SIM-Karte
- Probleme im Servicenetz
- Probleme bei der Netzwerkauswahl
- CDMA WorldPhone-Probleme
- Aktualisieren Sie Ihr Telefon
Wenn die Netzwerkanzeige Ihres BlackBerry "SOS" anzeigt, kann Ihr Telefon nicht auf das Mobilfunknetz zugreifen. In diesem Zustand können Sie keine Anrufe und Textnachrichten tätigen oder empfangen. Notrufe können jedoch weiterhin funktionieren. In vielen Situationen kann das Gerät in den SOS-Modus wechseln, von physischen Schäden bis hin zu falscher Konfiguration. Überprüfen Sie zur Lösung des Problems alle möglichen Ursachen und deren Lösungen. Wenn sich das Problem durch nichts gelöst hat, wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Probleme mit der SIM-Karte
Wenn Sie Ihr BlackBerry in einem GSM-Netzwerk verwenden, hängt das Gerät von einer SIM-Karte ab, die Ihre Kontoinformationen enthält. Eine verlorene oder beschädigte Karte kann den SOS-Fehler erzeugen. Schalten Sie das Telefon aus, entfernen Sie den Akku und die SIM-Karte. Überprüfen Sie den Chip auf Anzeichen von Beschädigungen wie Kratzer oder Korrosion. Legen Sie die Karte und den Akku erneut ein und schalten Sie das Telefon ein. Sie können auch versuchen, Ihre SIM-Karte in ein anderes BlackBerry zu legen, um zu prüfen, ob die SIM-Karte funktioniert. Ist dies nicht der Fall, fragen Sie Ihren Telefonbetreiber nach einem neuen.
Probleme im Servicenetz
Möglicherweise wird ein SOS-Fehler angezeigt, wenn Sie die Netzabdeckung Ihres Diensteanbieters nicht erreicht haben. Dieses Verhalten ist normal und Ihr Telefon ruft den Dienst automatisch ab, sobald Sie den Empfangsbereich betreten. Das gleiche Problem tritt auf, wenn Ihr Dienstanbieter den Dienst auf Ihr BlackBerry beschränkt hat. Wenden Sie sich in diesem Fall an sie, um das Telefon weiter verwenden zu können.
Probleme bei der Netzwerkauswahl
Sie sehen die SOS-Anzeige, wenn Ihr Gerät an ein alternatives Netzwerk angeschlossen ist, das kein Roaming unterstützt, oder wenn der Netzwerkauswahlmodus Ihres Geräts auf "Manuell" eingestellt ist und kein Netzwerk ausgewählt ist. Trennen Sie die Verbindung und stellen Sie die Verbindung zum Netzwerk wieder her. Wenn dies nicht hilft, starten Sie das Telefon neu. Bleibt das Gerät im SOS-Modus, öffnen Sie "Optionen" und "Netzwerk". Wenn der Modus auf "Manuell" eingestellt ist, wechseln Sie zu "Auto". Wenn Sie sich bereits in "Automatisch" befinden oder das Problem dadurch nicht gelöst wird, wechseln Sie in den Modus "Manuell", drücken Sie auf "Verfügbare Netzwerke suchen" und wählen Sie ein drahtloses Netzwerk aus.
CDMA WorldPhone-Probleme
Die WorldPhone-Editionen von BlackBerry verfügen über eine Anpassung der Netzwerktechnologie, durch die die Art des verwendeten Mobilfunknetzes umgeschaltet wird. Wenn dies falsch eingestellt ist, wird der SOS-Fehler angezeigt. Öffnen Sie "Optionen" und wählen Sie "Mobilfunknetz". Ändern Sie die Netzwerktyp-Option in die entgegengesetzte Einstellung - entweder "Global" oder "1XEV" -, um das Problem zu lösen.
Aktualisieren Sie Ihr Telefon
Eine veraltete Version des Betriebssystems des Geräts kann Netzwerkprobleme verursachen. Um Ihr BlackBerry zu aktualisieren, verbinden Sie es mit einem Computer, auf dem die BlackBerry Desktop Software installiert ist. Klicken Sie im Programm auf "Update", um nach Updates zu suchen. Klicken Sie anschließend auf "Update herunterladen". Aktivieren Sie "Gerätedaten sichern", wenn Sie eine Kopie Ihrer Einstellungen, E-Mails und anderer Informationen speichern möchten. Klicken Sie anschließend auf "Update installieren", um die aktuellste Version des Systems auf Ihrem Gerät zu installieren.