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Der Film- und TV-Streamingdienst Netflix verwendet die Silverlight-Technologie von Microsoft, um Inhalte über das Internet zu verteilen. Dieses Plugin funktioniert mit den meisten modernen Browsern, um die Wiedergabe von Videos und die digitalen Rechte zu steuern. Wenn bei Silverlight-Aktualisierungsfehlern Probleme auftreten, können diese durch einen Browser-Fehler, ein Kompatibilitätsproblem oder eine frühere Installation von beschädigten Silverlight verursacht werden. Zur Lösung des Problems stehen eine freie Auswahl an automatisierten Tools und manuellen Korrekturen zur Verfügung.
Anweisungen
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Laden Sie das "Microsoft Silverlight Fixit" -Tool herunter und führen Sie es aus (siehe beide Links in den Referenzen). Klicken Sie auf "Weiter", um den Fehlerbehebungsassistenten fortzusetzen, suchen Sie nach den Fehlern und beheben Sie sie.
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Laden Sie die neueste Version Ihres Browsers von der Website Ihres Entwicklers herunter und installieren Sie sie. Dieser Vorgang verbessert die Kompatibilität mit neueren Versionen von Netflix und Silverlight und ersetzt auch alle Dateien, die von Ihrem Browser gelöscht oder beschädigt wurden.
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Führen Sie den Browser aus, ohne dass ein Plugin oder eine Erweiterung ausgeführt wird, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird. Verwenden Sie den integrierten Plugin-Manager Ihres Browsers, um Erweiterungen zu deaktivieren. Achten Sie dabei besonders auf Add-Ons im Zusammenhang mit der Videowiedergabe und dem Streaming, die die Verwendung von Silverlight beeinträchtigen könnten.
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Klicken Sie im Menü "Start" auf "Systemsteuerung" und wählen Sie "Programm deinstallieren". Wählen Sie Microsoft Silverlight aus und wählen Sie "Deinstallieren", um den Entfernungsvorgang durchzuführen. Starten Sie Ihren Computer neu und laden Sie Netflix, um die Installation von Silverlight von Anfang an zu beginnen.
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Laden Sie die neuesten Update-Dateien für Ihre Antiviren- und Antispyware-Programme herunter und installieren Sie sie. Dies sollte ausreichen, um sicherzustellen, dass das Silverlight-Update nicht von einem Sicherheitstool blockiert oder durchsucht wird, das es als Bedrohung betrachtet.
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Löschen Sie alle Netflix-Cookies, die in Ihrem Browser gespeichert sind, indem Sie die unter Ressourcen angegebene Adresse aufrufen. Dieser Prozess entfernt alle temporären zwischengespeicherten Daten, die den Silverlight-Aktualisierungsprozess beeinflussen können. Bitte starten Sie Ihren Browser neu und versuchen Sie die Aktualisierung erneut.
Wie
- Der Austausch Ihres Browsers durch eine Alternative kann ausreichen, um Netflix anzusehen und Silverlight ohne Probleme zu aktualisieren. Informationen zu bekannten Problemen mit Netflix oder Silverlight finden Sie auf der Standard-Website Ihres Browsers.
Hinweis
- Die fortschrittlichsten Problembehandlungs-Tutorials sind auf den Support-Websites von Netflix und Microsoft verfügbar, wenn das Problem durch alle oben genannten Schritte nicht gelöst werden kann. Diese Schritte können andere Programme und Dienste stören, die Silverlight verwenden, und sollten nur als letzter Ausweg durchgeführt werden.