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Jedes Mobiltelefon verfügt über eine eindeutige IMEI-Nummer (International Mobile Equipment Identity). Wenn ein Telefon gestohlen wird, verwendet der Dienstanbieter die IMEI, um zu verhindern, dass das gestohlene Mobiltelefon Anrufe tätigt, die als schwarze Liste bezeichnet werden. Der Betreiber schreibt die Nummer auch schwarz, wenn der Benutzer seine Rechnungen nicht bezahlt hat. Wenn Sie ein gebrauchtes Mobiltelefon kaufen und nicht prüfen, ob es auf der schwarzen Liste steht, müssen Sie den Vorgang zum Entsperren des Mobiltelefons durchführen.
Schritt für Schritt
Schritt 1
Rufen Sie den Kundendienst für das gesperrte Mobiltelefon an. Angenommen, Sie haben das gesperrte Telefon gekauft und möchten es entsperren.
Schritt 2
Überprüfen Sie Ihre Identität mit einer Sozialversicherungsnummer und -adresse. Wenn Sie dies nicht telefonisch tun können, fragen Sie, wohin Sie gehen können, um Ihre Identität zu überprüfen.
Schritt 3
Gehen Sie zum Geschäft Ihres Betreibers und erklären Sie dem Mitarbeiter, dass Sie ein gesperrtes Mobiltelefon gekauft haben. Geben Sie dem Mitarbeiter Ihre persönlichen Daten. Dadurch wird die SIM-Karte Ihres Mobiltelefons geändert, sodass Sie darauf zugreifen können. Dies ist nicht der Fall, wenn das Telefon als gestohlen oder verloren gemeldet wurde. In diesem Fall müssen Sie das Handy übergeben.
Schritt 4
Erhalten Sie Ihr Geld von demjenigen zurück, der das Telefon verkauft hat, wenn Sie es nicht entsperren können.