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Jedes Jahr werden Millionen von Paketen international versandt, die alle verschiedene Postkontrollpunkte passieren müssen. Beim Verlassen oder Einreisen in ein Land sind einige Pakete gekennzeichnet und können von der Regierung für zusätzliche Inspektionen aufbewahrt werden. In den USA werden ausgehende und eingehende Pakete, die Verdacht erregen oder in der Dokumentation fehlen, vom US-Zoll und Grenzschutz aufbewahrt, um sicherzustellen, dass keine illegalen Artikel versendet werden. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um herauszufinden, ob Ihre Bestellung vom Zoll gehalten wurde oder ob es nur einige Zeit dauert, bis das Ziel erreicht ist.
Schritt für Schritt
Schritt 1
Überprüfen Sie Ihre Mailbox und stellen Sie sicher, dass Sie einen Brief vom Zoll haben, aus dem hervorgeht, dass Ihr Paket zurückgehalten wurde. Wenn der Zoll Ihren Artikel aufbewahrt, werden Sie von den Beamten innerhalb von 45 Tagen benachrichtigt und erhalten einen Grund für die Aufbewahrung sowie die Maßnahmen zur Freigabe Ihrer Bestellung.
Schritt 2
Befolgen Sie alle Anforderungen, die in Ihrem Zollhaftschreiben vorgeschrieben sind. Je schneller Sie reagieren und die Zollanforderungen erfüllen, desto eher wird Ihr Paket freigegeben und der Versand fortgesetzt.
Schritt 3
Wenn Sie keinen Brief erhalten, wurde Ihr Paket nicht vom Zoll zurückgehalten. Alle öffentlichen und privaten Fluggesellschaften haben auf ihrer Website eine Tracking-Option, mit der Sie das Paket verfolgen können. Verwenden Sie den Tracking-Code, den Sie beim Versand Ihres Artikels erhalten haben, um zu überprüfen, wo er sich befindet. Geben Sie Ihren Tracking-Code in das entsprechende Suchfeld ein und zeigen Sie die Ergebnisse an.
Schritt 4
Wenden Sie sich an den Versandservice und fragen Sie nach Ihrem Bestellstatus, wenn Ihr Tracking-Code nicht funktioniert. Der Spediteur muss über den Status Ihres Pakets und dessen Standort verfügen.