Inhalt
Eine Hotelrezeption arbeitet normalerweise hinter dem Hauptschalter in der Nähe eines Hoteleingangs. Die meisten von ihnen kleiden sich, um ein professionelles Image für ihren Arbeitgeber zu schaffen. Ein Job als Hotelrezeptionistin beinhaltet viele Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Es gibt keine besonderen Bildungsvoraussetzungen, um Hotelrezeptionistin zu werden, obwohl viele Arbeitgeber es vorziehen, jemanden mit einem vollständigen Abitur einzustellen.
Bedeutung
Die Hotelrezeption ist oft der einzige Mitarbeiter, mit dem Gäste interagieren. Es ist jedoch wichtig, dass diese Mitarbeiter die Gäste freundlich lächeln und begrüßen. Zu den Aufgaben einer Empfangsdame gehört es, den Gästen beim Einchecken im Hotel zu helfen, die Schlüssel zu übergeben und ihnen zu zeigen, wo sich ihr Zimmer befindet. Sie sind auch dafür verantwortlich, den Gästen beim Verlassen des Hotels zu helfen und die Zahlungen zu erledigen.
Besetzung
Diese Funktion beinhaltet auch die Sicherstellung, dass die Bedürfnisse der Gäste erfüllt werden, das Versenden von Verbrauchsmaterialien, wenn sie danach fragen, und sogar das Aufbewahren ihrer Wertsachen. Empfangsmitarbeiter reservieren auch telefonisch und geben bei Bedarf Anleitungen. Diese Mitarbeiter können auch einen Anrufservice anbieten, um die Gäste morgens aufzuwecken, und sogar den Transport für einen Gast arrangieren, der Sehenswürdigkeiten besuchen möchte.
Überlegungen
Manchmal helfen Rezeptionisten bei der Organisation von Geschäftstreffen für Unternehmen, die Konventionen in Ihrem Hotel durchführen. Folglich müssen sie möglicherweise mit anderen Mitarbeitern zusammenarbeiten, um den Konferenzraum aufzuräumen. Möglicherweise müssen sie auch die Lieferung von Getränken, Snacks und Mittagessen an Geschäftsgäste koordinieren.
Kompetenzen
Wie Rezeptionisten oder Zahnärzte müssen auch Hotelrezeptionisten laut Statistiken des Arbeitsamtes im Handbuch zur Berufsprognose: Ausgabe 2010 bis 2010 bei bls.gov über ausgezeichnete persönliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Diese Mitarbeiter müssen nicht nur sprechen, sondern auch wissen, wie sie den Gästen zuhören und ihre Bedürfnisse erfüllen können. Die Arbeit eines Hotelrezeptionisten erfordert auch Computerkenntnisse, da die meisten Hoteltransaktionen an Computerterminals durchgeführt werden.
Gehalts- und Beschäftigungsaussichten
Im Juni 2010 lag die durchschnittliche Gebühr für Hotelrezeptionisten in den USA laut der Website "Payment Scale" zwischen 16,00 und 22,00 R $. Diese Preisschwankungen treten je nach Stadt, Standort oder Prestige des Hotels auf. Laut dem Bureau of Labour Statistics wird die Zahl der Stellen an der Rezeption, einschließlich der Hoteljobs, zwischen 2008 und 2018 voraussichtlich um 15% zunehmen.