Inhalt
- Installieren Sie einen neuen Treiber
- Verwenden Sie den Geräte-Manager
- Stellen Sie sicher, dass die Hardware funktioniert
Ein Computer benötigt ein Modem, um das Internet nutzen zu können. Es ist frustrierend, wenn der Computer ein Modem nicht verwenden kann, das zuvor einwandfrei funktioniert hat. Es kann schwierig sein, festzustellen, ob es sich um ein Problem mit der Hardware oder Software handelt, aber wenn Sie den Computer beim Erkennen des Modems unterstützen, müssen Sie keine neuen Geräte kaufen.
Installieren Sie einen neuen Treiber
Die Treiber enthalten Anweisungen, mit deren Hilfe Ihr Computer das Modem erkennt. Wenn Sie ein neues Gerät oder ein neues Betriebssystem installiert haben, benötigt Ihr Computer neue Anweisungen. Ihr Modem wird normalerweise mit einer Treiber-CD für verschiedene Betriebssysteme geliefert. Wenn Anweisungen für das Betriebssystem Ihres Computers nicht auf der CD enthalten sind oder Sie keinen Zugriff auf die CD haben, laden Sie die Anweisungen auf der Website des Modemherstellers von einem anderen Computer herunter, der mit dem Internet verbunden ist. Befolgen Sie die Installationsanweisungen auf dem Bildschirm, nachdem die CD eingelegt wurde oder der Download abgeschlossen ist. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihren Computer neu zu starten. Wenn der neue Treiber ordnungsgemäß funktioniert, zeigt das Modem die verbundenen Informationen an.
Verwenden Sie den Geräte-Manager
Wenn Ihr Modem plötzlich nicht mehr funktioniert, stellen Sie sicher, dass die Hardware vom Computer erkannt wird. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Arbeitsplatz" und wählen Sie "Eigenschaften". Klicken Sie auf der Registerkarte "Hardware" auf "Geräte-Manager". Suchen Sie in der Liste der Geräte nach Ihrem Modem und stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, deinstallieren Sie das Modem und starten Sie den Computer neu. Das Gerät muss das Modem nach der Initialisierung erkennen. Wenn es in der Systemsteuerung angezeigt wird, aber immer noch nicht erkannt wird, installieren Sie die Modemtreiber neu, falls dies noch nicht geschehen ist.
Stellen Sie sicher, dass die Hardware funktioniert
Stellen Sie fest, ob Ihr Computer oder Modem fehlerhaft ist, wenn der Computer nach dem Herunterladen der korrekten Treiber und der Neuinstallation des Modems über den Geräte-Manager den Treiber immer noch nicht erkennt. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel und Verbindungen ordnungsgemäß installiert sind. Wenn das Modem extern ist, versuchen Sie es mit einem anderen Computer. Wenn es sich um einen internen Computer handelt, öffnen Sie den Computer nur dann, wenn Sie wissen, wie die Komponenten sicher gehandhabt werden. Ansonsten wenden Sie sich an technische Unterstützung.
Sichern Sie die Dateien auf Ihrem Computer. Öffnen Sie das Gerät und überprüfen Sie die interne Verbindung des Modems zum COM-Port, an dem es physisch mit dem Computer verbunden ist. Trennen Sie das Modem vom COM-Port und verbinden Sie es mit einem anderen Port. Wenn es nicht an mehreren Ports funktioniert, ist es möglicherweise fehlerhaft. Wenn das Modem funktioniert, wenn es an einen neuen Port angeschlossen ist, ist der ursprüngliche COM-Port möglicherweise defekt. Wenden Sie sich an den Hersteller des defekten Teils, um Informationen zur Reparatur zu erhalten.