Inhalt
- Türen öffnen
- Koffer tragen
- Bestellungen erhalten
- Umgang mit Problemen und Besorgungen
- Essen liefern
- Mengensteuerung
Träger arbeiten in Hotels, Luxusapartments und Eigentumswohnungen, Einzelhandelsunternehmen und sogar Nachtclubs. Ihre Funktionen können je nach Standort variieren. Sie drehen sich fast immer darum, Kunden oder Bewohnern zu helfen, die kommen oder gehen. Der Pförtner ist fast immer bereit, alle erforderlichen Dienstleistungen zu erbringen, um Gäste und Einheimische mit dem Hotel oder Apartment zufrieden zu stellen.
Türen öffnen
Die Aufgabe eines Portiers besteht fast immer darin, die Tür zu öffnen, wenn ein Gast oder ein Bewohner das Hotel oder die Wohnung erreicht oder verlässt. Müssen auch Tore öffnen oder die Sprechanlage beantworten, wenn Gäste ankommen. Er sollte freundlich sein und lächeln, während er die Menschen begrüßt, was sich positiv auf das Leben mit dem Gast oder Bewohner auswirkt.
Koffer tragen
Der Pförtner muss oft zu einem Taxi oder einer Limousine laufen und sich anbieten, die Koffer einer Person im Hotel oder der Residenz mitzunehmen. In Luxushotels kann der Concierge erwarten, dass Sie einchecken und Ihr Gepäck in einem tragbaren Kinderwagen zum Zimmer tragen. Dort angekommen, nehmen Sie das Gepäck aus dem Wagen und fragen Sie den Gast, ob er noch etwas braucht.
Bestellungen erhalten
Sie sollten oft nachts Bestellungen erhalten. Der Concierge kann das Paket dann an der Hotelrezeption aufbewahren oder auf dem Zimmer der Person abgeben. Manchmal müssen Gäste auch Pakete verschicken und den Portier bezahlen, um die für den Versand benötigten Artikel zu erhalten. Der Pförtner kann den Spediteur nachts anrufen, um das Paket abzurufen.
Umgang mit Problemen und Besorgungen
Ein Pförtner kann Aufgaben ausführen, die normalerweise nicht Teil seiner Arbeit sind. Manchmal müssen sie einem Gast oder Bewohner helfen, der ein medizinisches Problem hat, wenn niemand in der Nähe ist. Der Türsteher benachrichtigt den Manager und bleibt bei dem Gast, bis die Erleichterung eintrifft. Der Pförtner kann auch die Fragen eines Gastes beantworten oder eine Aufgabe für einen Gast erfüllen, z. B. ein Medikament in der Apotheke erhalten.
Essen liefern
Der Concierge, der in einem Hotel arbeitet, das über ein Restaurant verfügt, kann gebeten werden, den Gästen während der Stoßzeiten Frühstück, Mittag- und Abendessen anzubieten. In der Regel sind in Luxushotels mehrere Träger angestellt, sodass mindestens einer für die Lieferung von Lebensmitteln zur Verfügung steht. Der Portier kann auch Tabletts abholen, wenn der Gast mit dem Essen fertig ist, besonders spät in der Nacht, wenn er keinen Zimmerservice hat.
Mengensteuerung
Der Concierge des Nachtclubs ist in der Regel erforderlich, um die Menge je nach Kapazität des Veranstaltungsortes zu halten. Er kann einen Handschalter benutzen, um zu beobachten, wie Menschen in ein Gebäude ein- und ausgehen. Darüber hinaus ist er im Allgemeinen dafür verantwortlich, widerspenstige Kunden zu kontrollieren, die Dinge kaputtmachen oder mit Sicherheit kämpfen, es sei denn, der Türsteher ist auch Sicherheit. Sie bringen den Kunden normalerweise zum Kassierer und begleiten ihn zum Ausgang.