Inhalt
- ISO 9000: Der Familienname
- ISO 9000: Das spezifische Dokument
- ISO 9001: Anforderungen und wie es geht
- ISO 9004: Sicherstellung des anhaltenden Erfolgs
Die Internationale Organisation für Normung (ISO) bietet Normen für die Produkte, Materialien, Prozesse und Dienstleistungen, die die Weltwirtschaft benötigt - von der Gewindegröße einer festen Schraube bis zu den Schildern, die öffentliche Toiletten ohne Worte kennzeichnen. Die Familie der ISO 9000-Standards erfüllt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QMS), das Kosten senkt und Gewinne steigert. Kunden auf der ganzen Welt wissen, dass sie mit Unternehmen, die den ISO 9000-Standards entsprechen, gute Qualität zu einem wettbewerbsfähigen Preis bieten.
ISO 9000: Der Familienname
Der Begriff ISO 9000 beschreibt die gesamte Familie von Standards in Bezug auf die Entwicklung, Implementierung, Überwachung, Bewertung und Mittel zur Aufrechterhaltung eines Qualitätsmanagementsystems. Laut Bob Tvrdík vom Zentrum für industrielle Forschung und Service der Iowa State University sammeln jedoch nicht alle Unternehmen Statistiken über die Vorteile von Kosteneinsparungen aufgrund schlechter Produktionsqualität Sie stellen fest, dass die Gewinne ohne Umsatzsteigerung steigen können, wenn sie durch die Anwendung der ISO 9000-Standards im QMS die Kontrolle über den Prozess erlangen.
ISO 9000: Das spezifische Dokument
ISO 9000 bezieht sich auch auf einen einzigartigen Standard innerhalb der Familie. In dieser eingeschränkten Verwendung bezieht sich der Begriff auf ein Dokument, das die Konzepte darstellt und die von ISO für dieses Standard-QMS verwendete Terminologie definiert und die Referenzressource für die anderen Dokumente in der 9000-Familie bereitstellt, in denen die spezifischen Anforderungen für die Einhaltung und Registrierung angegeben sind . Zum Beispiel erklärt ISO 9000, dass die in ISO 9001 und ISO 9004 entwickelten und deklarierten Standards auf acht spezifischen Qualitätsmanagementprinzipien basieren, die darauf abzielen, die Leistung zu verbessern und durch eine auf Qualitätskontrolle ausgerichtete Unternehmenskultur Erfolg zu erzielen.
ISO 9001: Anforderungen und wie es geht
ISO 9001 enthält spezielle Anforderungen zum Erstellen, Installieren und Aktivieren eines QMS, das den ISO-Standards entspricht. Zu dieser Familie gehörten ISO 9002 und 9003, die mit der Aktualisierung der Norm im Jahr 2000 überholt waren. Vor diesem Datum lieferte ISO 9002 Qualitätsmanagementstandards für Produktion und Installation, während ISO 9003 Tests abdeckte und Richtlinien für Inspektionsprozesse. Seit dem Jahr 2000 haben alle Unternehmen, die die Einhaltung von ISO 9000 anstreben, die Anforderungen von ISO 9001 erfüllt. Ihre Bemühungen müssen von einem unabhängigen Prüfer geprüft und genehmigt werden, um das Zertifikat über die Einhaltung dieser Norm zu erhalten. Zertifizierung und Compliance bleiben jedoch freiwillig, obwohl große Unternehmen und Regierungen sie häufig von ihren Lieferanten verlangen.
ISO 9004: Sicherstellung des anhaltenden Erfolgs
Seit dem Jahr 2000 enthalten die ISO 9000-Standards für ein QMS die Anforderung, dass das System aufrechterhalten und der mit der ISO 9001-Norm eingeleitete Qualitätsverbesserungsprozess fortgesetzt werden muss. Die in ISO 9004 enthaltenen Richtlinien enthalten Standards für die Überwachung von Verbesserungsprozessen Qualität, Bewertung der Wirksamkeit, Festlegung und Erreichung neuer Qualitätsziele im gesamten Unternehmen.