Inhalt
- ISO 9000: Der Familienname
- ISO 9000: Das spezifische Dokument
- ISO 9001: Anforderungen und Vorgehensweise
- ISO 9004: Sicherstellung eines kontinuierlichen Erfolgs
Die International Organization for Standardization (ISO) bietet Standards für die Produkte, Materialien, Prozesse und Dienstleistungen, die die Weltwirtschaft benötigt - von der Größe eines festen Schraubgewindes bis hin zu Schildern, die öffentliche Toiletten ohne Worte identifizieren. Die ISO 9000-Standardfamilie erfüllt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QMS), das die Kosten senkt und den Gewinn erhöht. Kunden auf der ganzen Welt wissen, dass sie eine gute Qualität zu einem wettbewerbsfähigen Preis haben, wenn Unternehmen die ISO 9000-Standards erfüllen.
ISO 9000: Der Familienname
Der Begriff ISO 9000 beschreibt die gesamte Familie von Standards, die sich auf die Entwicklung, Implementierung, Überwachung, Bewertung und Mittel zur Unterstützung eines Qualitätsmanagementsystems beziehen. Bob Tvrdík vom Iowa State University Center for Industrial Research and Service zufolge, obwohl nicht alle Unternehmen Statistiken über die Vorteile der Kostensenkung aufgrund schlechter Produktion erheben Sie stellen fest, dass Gewinne ohne Umsatzsteigerung steigen können, wenn sie durch die Anwendung von ISO 9000-Standards im QMS die Kontrolle über den Prozess erlangen.
ISO 9000: Das spezifische Dokument
ISO 9000 bezieht sich auch auf ein einzigartiges Muster innerhalb der Familie. In dieser eingeschränkten Verwendung bezieht sich der Begriff auf ein Dokument, das die Konzepte darstellt und die von der ISO für dieses Standard-QMS verwendete Terminologie definiert. Sie stellt die Referenzressource für die anderen Dokumente der 9000-Familie dar, in denen die spezifischen Anforderungen für die Einhaltung und Registrierung angegeben sind . ISO 9000 erläutert beispielsweise, dass in ISO 9001 und ISO 9004 entwickelte und deklarierte Normen auf acht spezifischen Qualitätsmanagementgrundsätzen beruhen, die durch eine auf Qualitätskontrolle konzentrierte Unternehmenskultur die Leistung verbessern und Erfolge erzielen sollen.
ISO 9001: Anforderungen und Vorgehensweise
ISO 9001 enthält die spezifischen Anforderungen für die Erstellung, Installation und Aktivierung eines ISO-kompatiblen QMS. Diese Familie umfasste die ISO 9002 und 9003, die mit der Aktualisierung der Norm im Jahr 2000 veraltet wurden. Vor diesem Zeitpunkt stellte ISO 9002 die Qualitätsmanagementnormen für Produktion und Installation bereit, während ISO 9003 die Tests abdeckte und Orientierungen des Inspektionsprozesses. Seit 2000 erfüllen alle Unternehmen, die die ISO 9000-Norm suchen, die Anforderungen der ISO 9001. Ihre Bemühungen müssen von einem unabhängigen Prüfer geprüft und genehmigt werden, um das Zertifikat über die Einhaltung dieser Norm zu erhalten. Zertifizierung und Compliance bleiben jedoch freiwillig, obwohl große Unternehmen und Regierungen sie häufig von ihren Lieferanten verlangen.
ISO 9004: Sicherstellung eines kontinuierlichen Erfolgs
Die ISO 9000-Standards für ein QMS enthalten seit 2000 die Anforderung, dass das System erhalten bleibt und der mit ISO 9001 begonnene Qualitätsverbesserungsprozess fortgesetzt wird. Die in ISO 9004 enthaltenen Richtlinien enthalten Standards zur Überwachung von Verbesserungsprozessen Qualität, Bewertung der Wirksamkeit, Festlegung und Erfüllung neuer Qualitätsziele im gesamten Unternehmen.