Inhalt
- Die Bedeutung von Rollen
- Rollenkonflikte
- Rollenkonflikte innerhalb einer Organisation
- Rollen- und Persönlichkeitskonflikte
- Auswirkungen auf die Arbeitsumgebung
- Konflikt vermeiden
Rollenkonflikte sind eine Art sozialer Konflikt, der durch eine Person verursacht wird, die gezwungen ist, unterschiedliche und inkompatible Rollen einzunehmen. Sie können einzeln auftreten, z. B. wenn eine Person zwischen verschiedenen Rollen für verschiedene Organisationen oder Gruppen oder innerhalb einer Organisation aufgeteilt wird, wenn eine Person aufgefordert wird, verschiedene Funktionen in derselben Gruppe auszuführen. So übernimmt ein Mitarbeiter, der sowohl eine Funktion als auch eine Abteilung hat, die widersprüchlichen Rollen des Vorgesetzten und des Kollegen.
Die Bedeutung von Rollen
Rollen dienen soziologisch als wichtige Richtlinien für das Verhalten. Eine Rolle, sei es ein Elternteil, ein Lehrer oder ein Polizist, kann das erwartete Verhalten definieren und die Parameter für Aktionen festlegen, die als sozial akzeptabel gelten. Die meisten Mitglieder der Gesellschaft nehmen viele Rollen in ihrem Leben ein. Jede Person kann bei der Arbeit, zu Hause oder zwischen Freunden bestimmte und unterschiedliche Rollen einnehmen, wobei jede Gruppe eine Reihe von Erwartungen generiert.
Rollenkonflikte
Angesichts der Bedeutung der Rolle und der umfassenden sozialen Vereinbarung können Rollenkonflikte äußerst komplex sein und eine persönliche Herausforderung darstellen. In einem gängigen Beispiel wird ein Feuerwehrmann, der eine soziale Rolle einnimmt, die ihn auffordert, die Gesellschaft vor Gefahren zu schützen, in einen Rollenkonflikt versetzt, wenn ein Feuer in seinem Block auftritt und er sich in einem Konflikt zwischen den sozialen Erwartungen seiner Familie befindet berufliche Rolle und seine Rolle als Vater und Ehemann, die ihn auffordert, sich zuerst um seine Familie zu kümmern. Weniger dramatische Rollenkonflikte treten bei den meisten Personen häufig auf.
Rollenkonflikte innerhalb einer Organisation
Während die meisten Rollenkonflikte aufgrund mehrerer Verpflichtungen für verschiedene Gruppen auftreten, können einige auch innerhalb einer einzelnen Organisation auftreten, wenn Einzelpersonen mehrere in Konflikt stehende Verantwortlichkeiten haben. In vielen Unternehmen arbeiten Mid-Level-Supervisoren häufig unter den Personen, die sie beaufsichtigen, was zu häufigen Erwartungskonflikten mit dem Supervisor führt, der mit der Gruppe zusammenarbeiten und auch die Underperformance der Supervisoren melden muss. Rollenkonflikte können auch entstehen, wenn ein Mitglied einer Organisation widersprüchliche Aufgaben ausführt, z. B. wenn ein Mitarbeiter von einem Vorgesetzten gebeten wird, die Produktion zu steigern und andererseits die Qualitätskontrolle zu erhöhen.
Rollen- und Persönlichkeitskonflikte
Im Allgemeinen führen Rollenkonflikte zu Reibung und Frustration, die Auswirkungen können jedoch je nach Persönlichkeit variieren. Manche Menschen sind einfach besser in der Lage, unterschiedliche Rollen zu übernehmen und Reibungen zu vermeiden, wenn sich Rollen überschneiden. Andere empfinden den Konflikt als äußerst anstrengend und können ihre vielfältigen Verantwortlichkeiten nicht manövrieren, ohne weitere Spannungen oder Ressentiments zu verursachen. Die Fähigkeit, bei sich widersprechenden Aufgaben flexibler zu sein und Rollen besser mit anderen Mitgliedern zu verhandeln, kann eine sehr nützliche Fähigkeit sein, um Rollenkonflikte zu bewältigen. Dies bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass Personen mit diesen Fähigkeiten auch in den einzelnen Bereichen des Unternehmens ebenso kompetent sind als weniger fähig, Papiere zu verhandeln.
Auswirkungen auf die Arbeitsumgebung
Trotz des individuellen Komforts mit widersprüchlichen Rollen wirken sich Rollenkonflikte häufig negativ auf die Gruppendynamik aus. Jedes Mitglied einer Gruppe versucht, bestimmte Verhaltensweisen vom anderen zu erwarten, und fordert den anderen auf, im Wesentlichen seine Rolle zu übernehmen. Wenn diese Funktionen von einer anderen widersprüchlichen Rolle in Frage gestellt werden, können die Ergebnisse enttäuschend sein und sogar Ressentiments verursachen. Das Individuum, das einen Rollenkonflikt erlebt, kann sich auch durch den Widerspruch frustriert oder überfordert fühlen oder sogar durch den Groll seiner Kollegen verletzt werden.
Konflikt vermeiden
Rollenkonflikte sind in komplexen sozialen Gruppen, in denen jedes Mitglied über eine breite Palette von Verantwortlichkeiten verfügt, nahezu unvermeidlich. Jedes Ereignis ist so unterschiedlich, dass keine Methode die Verschlechterung aller Rollenkonflikte vermeiden kann. Gute und offene Kommunikation ist jedoch der Schlüssel zur Verringerung der Spannung von Rollenkonflikten, indem alle Mitglieder wissen lassen, dass eine Person verschiedene Rollen zu spielen hat.