Inhalt
Hotelreservierungsmitarbeiter sind die direkte Verbindung zwischen Hotelnetzwerken und der Öffentlichkeit. Sie arbeiten in einer geschäftigen Umgebung und interagieren generell mit Menschen aus der ganzen Welt.
Verpflichtungen
Reservierungsmitarbeiter sind Personen, die Informationen zu den Zimmerpreisen und Unterkünften sowie Informationen zu den Annehmlichkeiten und Attraktionen des Hotels bereitstellen. Außerdem machen und prüfen sie Reservierungen.
Klima
Ein Reservierungsangestellter für eine große Hotelkette arbeitet häufig an einem kleinen Ort, z. B. in Call Centern, und empfängt Anrufe in einer büroähnlichen Umgebung. Da Telekommunikation allgemeiner und wirtschaftlicher geworden ist, arbeiten die Menschen normalerweise von zu Hause aus. Vollzeit- oder Teilzeitarbeitskalen sind üblich und erstrecken sich von früh bis spät, auch wenn eine 24-Stunden-Betreuung keine Seltenheit ist.
Bildung
Ein Hochschulabschluss ist in der Regel die Mindestanforderung an Orten, an denen die Ausbildung Standard ist. Computerkenntnisse und bisherige Erfahrungen mit dem Kundenservice erhöhen jedoch die Einstellungsmöglichkeiten in dieser Branche, ähnlich wie ein Zertifikat oder ein Diplom im Tourismus.
Schulung
Die Schulungszeiten umfassen normalerweise eine bis vier Wochen und werden normalerweise in einem Klassenzimmer mit Computern angeboten, die eine Call-Center-Umgebung simulieren.
Zuhause
Das durchschnittliche Gehalt für einen Reservebeauftragten liegt zwischen 1.281,81 R $ pro Monat.
Vorhersage
Während die Beschäftigungsquote 2008 bei 230.000 Beschäftigten lag, wird für 2018 eine Gesamtprognose von 261.700 erwartet, ein Zuwachs von 14 Prozent.