Inhalt
Damit ein Hotel gedeihen kann, muss alles in gutem Zustand sein. Während die Gäste Komfort und hochwertigen Kundenservice suchen, erwarten sie auch, dass Sauberkeit und Arbeitsausstattung standardisiert werden. Hotels müssen tägliche Wartungschecklisten verwenden, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und zu übertreffen.
Führung
Die tägliche Wartung des Hotels beginnt mit dem Governance-Team. Diese Mitarbeiter reinigen und bereiten die Zimmer für die Gäste vor, bevor sie ankommen. Sie müssen gebrauchte Bettwäsche und Handtücher entfernen und neue bereitstellen.Governance sollte neue Hygieneprodukte in die Badezimmer bringen und die meisten Oberflächen wie Wasserhähne, Duschen, Waschbecken und Theken desinfizieren.
Draussen
Das Äußere des Hotels ist genauso wichtig wie das Innere, da dies der erste Eindruck ist, den die Gäste bei ihrer Ankunft hinterlassen. Gärten müssen beschnitten und Unkraut entfernt werden. Stellen Sie sicher, dass alle Blumenbeete gut gepflegt und bewässert sind. Überprüfen Sie die Parkplätze, um Müll und Ablagerungen zu beseitigen.
Gemeinschaftsräume
Zu den öffentlichen Bereichen gehören der Frühstücksbereich, der Check-in-Schalter, der Pool und das Fitnessstudio. Die Mitarbeiter müssen sicherstellen, dass der Frühstücksbereich jeden Morgen mit reichlich frischen Lebensmitteln, Getränken und Eis gefüllt ist. Reinigen und staubsaugen Sie am Check-in-Schalter und in den öffentlichen Bereichen der Lobby. Untersuchen Sie die Fenster auf Flecken. Reinigen Sie den Poolbereich und überprüfen Sie den pH-Wert des Wassers. Tragen Sie nach Bedarf Poolchemikalien auf und reinigen Sie die Wasseroberfläche täglich, um Schmutz zu entfernen. Reinigen Sie das Fitnessstudio und entstauben Sie Gewichte und Geräte. Staubsaugen Sie die Korridore auf jeder Etage des Hotels.
Raumausstattung
Überprüfen Sie elektronische Geräte, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Wecker müssen die richtige Zeit anzeigen. Überprüfen Sie, ob Fernseher, Bügeleisen, Wasserhähne, Bedienfelder und Radios funktionieren. Ersetzen Sie bei Bedarf die Batterien in den Fernbedienungen sowie die durchgebrannten Lampen in jedem Raum.
Notfälle
Das Wartungspersonal muss für jeden Notfall über Nacht zur Verfügung stehen. Notfälle können Probleme mit Wasserleitungen, Strom, Kühlung oder Gas im Hotel sein.