Inhalt
- Anfangsphase: Einstellung
- Anfangsphase: Ziele klären
- Phase zwei: Datenerfassung
- Phase drei: Feedback geben
- Phase vier: Umsetzung
Ein Berater wird in der Regel als Mitarbeiter eingestellt, der durch einen kollaborativen Prozess mit seinem Arbeitgeber Ratschläge und Vorschläge auf der Grundlage der von ihm eingebrachten Informationen gibt. Wenn Sie die verschiedenen Phasen des Beratungsprozesses kennen lernen, können die Berater sicherstellen, dass sie die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen und ihre Projekte nach besten Kräften abschließen.
Anfangsphase: Einstellung
Der erste Schritt beginnt mit der ersten Interaktion zwischen dem Berater und dem Kunden. Der Berater identifiziert die Situation oder das Problem, für die der Kunde Hilfe benötigt. Zuhören ist in dieser Phase eine wichtige Fähigkeit. Der Berater muss die Hauptprobleme des Kunden klar verstehen. In dieser Phase sollte dieser Fachmann auch eine Diskussion über die Erwartungen, die er und der Kunde an sich haben, und die Rollen jedes einzelnen Unternehmens während des gesamten Beratungsprozesses beginnen. Dieser Schritt kann während des gesamten Prozesses überprüft werden, wenn das Projekt nicht wie geplant verläuft oder wenn der Berater zusätzliche Probleme oder Probleme mit sich bringt.
Anfangsphase: Ziele klären
In dieser Phase hilft der Berater dem Kunden, die gewünschten Ergebnisse zu ermitteln. Dazu gehören Aspekte wie erhöhte Produktivität, höhere Gewinne, verbessertes öffentliches Image oder Änderungen in den Arbeitsbeziehungen zwischen Vorgesetzten und ihren Mitarbeitern. Berater sollten auch besprechen, welche Art von Produkt der Kunde von ihnen erwartet, z. B. einen Vorschlag oder ein Projekt, die Analyse vorhandener Daten oder einen spezifischen Schulungskurs. Dieser Schritt hilft den Beratern zu bestimmen, welche Art von Daten sie in der nächsten Phase sammeln müssen. Berater sollten sich auch einen Moment Zeit nehmen, um mögliche Hindernisse, Einschränkungen oder Probleme zu identifizieren, die in der Zukunft auftreten können.
Phase zwei: Datenerfassung
Zu diesem Zeitpunkt beginnen die Berater mit der Erfassung von Daten zu den wichtigsten Themen, die der Kunde vorstellte. Zum Abrufen von Daten können verschiedene Methoden verwendet werden, z. B. Interviews, Fragebögen, Beobachtung oder Analyse vorhandener Dokumente oder Aufzeichnungen.
Phase drei: Feedback geben
Berater geben dem Kunden in dieser Phase Feedback. Anhand der Informationen, die sie aus ihrer Datenerfassungsphase erhalten haben, sollten die Berater ihre Ergebnisse dem Kunden präsentieren, Empfehlungen aussprechen und dem Kunden Zeit geben, um zu antworten.
Phase vier: Umsetzung
Der Kunde möchte oder möchte möglicherweise, dass der Berater in die Implementierungsphase einbezogen wird. Wenn der Kunde Hilfe benötigt, kann der Berater helfen, die von ihm empfohlenen Änderungen in der Feedback-Sitzung umzusetzen. Der Berater muss möglicherweise frühere Phasen erneut durchlaufen, wenn Probleme auftreten oder wenn der Kunde neue Bedürfnisse entdeckt. Nachdem die Implementierung abgeschlossen ist und der Kunde mit den Änderungen zufrieden ist, kann der Beratungsprozess abgeschlossen werden.